返金について

申し込み方

support@nekolang.com まで、アカウントのメールアドレスと、当てはまる内容（不具合の様子、重複または過払いのお支払い）をお知らせください。

返金のあとは

• 全額の返金が完了すると、試験パスの利用権はすぐになくなります。無料の範囲と、端末の学習記録はそのまま使えます。
• アカウントを削除しても、それだけでは返金されません。返金の対象になる場合は、削除の前にご連絡ください。

返金の方法と時間

• クレジットカード: お支払いに使ったカードに返金します。明細に反映されるまでの日数はカード会社によって異なります。
• コンビニ決済（審査の完了後に受付を始めます）: 現金でのお支払いのため、銀行振込で返金します。決済会社のStripeからメールが届きますので、口座情報をご入力ください。入力の後に手続きが進みます。

返金にあたって手数料をいただくことはありません。

当方に原因がある場合

• 当方の不具合や請求の誤りなど、当方に原因がある問題は、3日を過ぎていてもご連絡ください。内容を確認して対応します。
• 当方がサービスを終了し、残りの期間を利用できなくなった場合は、適切な金額を返金します。

コンビニ決済をまだ支払っていない場合

支払わずにおくだけで、期限の後に注文は自動的に取り消されます。料金はかかりません。

このページは、法律で認められたお客様の権利を制限するものではありません。

最終更新: 2026年11月5日